حنا واثقين بأنك راح تكون راضي عن مشترياتك وبأننا سنستولي على قلبك الرقيق ولكننا نعلم بأنه من الصعب أن نكسب الجميع وبناءً على ذلك تم إنشاء هذا الضمان.

نريدك ان تكون راضيًا تمامًا عن منتجاتنا. ولأننا حريصين على تقديم الجودة وبناء علامة تجارية على أسس صحيحة، نقدم لك ضمان ذهبي على طلبك. الضمان الذهبي معروف كذلك باسم "ضمان الصفاوة".

ضمان الصفاوة يطبق على مشترياتك من الموقع الالكتروني الرسمي فقط ولا يشمل المنتجات التي يتم شرائها من الموزعين او محلات التسوق او ماشابه.

ضمان بسيط وغير معقد. خالي من الشروط الطويلة. عندك 3 أيام لتجربة المنتج بعد التوصيل. جربت المنتج ما أعجبك؟ غيرت رأيك؟ رجع لنا المنتج واسترجع قيمة المنتج بالكامل. سواءً كان مستخدم او جديد. رأيك بالثقة؟

طريقة استخدام الضمان للطلبات من داخل المملكة العربية السعودية:

1- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب لتزويدك ببوليصة استرجاع.

2- حمل مستند الإسترجاع .

3- قم بتعبئة المعلومات المطلوبة في المستند ثم قم بطباعة المستند.

4- غلف المنتج بشكل جيد وضع مستند الإسترجاع داخل مغلف الشحن.

5- قم بتسليم المنتج لشركة الشحن.

6- ارسل لنا نسخة أو صورة من مستند الاسترجاع عبر الواتساب لتسريع عملية المطابقة عند وصول الشحنة.

7- بمجرد وصول الشحنة لنا ستتم معاينتها ومطابقة المستند من قبل فريقنا من ثم إصدار مبلغ التعويض غير شامل لرسوم الشحن الأولية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام كحد أقصى.

ملاحظات:

-يشترط لقبول طلب الاسترجاع وجود صندوق المنتج مع كامل الملحقات.

-الضمان العام على الكمادة يشمل الأعطال المصنعية ويشمل استبدال المنتج مرة واحدة ولا يشمل سوء استخدام المنتج من قبل العميل.